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新闻发言人的表达技巧与策略
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新闻发言人的表达技巧与策略
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课程背景】

        一个新闻发布的成功与否,新闻发言人的作用至关重要,而新闻发言人能否赢得公众的尊重和爱戴,不是单方面因素决定的。新闻发言人的学识、能力、性情、品德修养等综合素质融铸成的人格魅力是其吸引人们关注的主要源泉。所以,新闻发言人要加强修养,提高自己的人格魅力,形成特殊的传媒力量。

【课程目标】

   帮助新闻发言人正确认知角色定位,拥有正确的心态

   帮助新闻发言人正确认知自己的工作场景,拥有预判的能力

   帮助新闻发言人正确了解“团队”的价值,主动、有意识地搭建强大的团队

   帮助新闻发言人正确认知媒体,掌握信息传播的主动权

   帮助新闻发言人正确认知民众的需求,成为民众喜欢的人

   帮助新闻发言人掌握控场的技巧,拥有把控全局的能力

【授课对象】

       政府机构的部门负责人;

       企事业单位中高层管理者,如部门负责人、办公室负责人、总经理助理;

       中小企业的最高负责人。

       指定新闻发言人

【课程时间】1天,6小时/

【授课人数】40人以内

【授课方式】本课程以理论结合实践,练习和针对性辅导为主。

【授课大纲】

导入案例:

1.Facebook创始人扎克伯格接受国会问询现场

2.两会新闻发言人答记者问

讨论:中外新闻发言人的异同

第一讲认识新闻发言人这个角色

一、新闻发言人会出现的场景

1.   新闻发布会(信息发布)

2.   新闻发布会(答记者问)

3.   事件现场

二、新闻发言人的角色与心态

1.新闻发言人不是老板

2.新闻发言人不是民众

3.新闻发言人是一个桥梁和纽带

讨论:新闻发言人发言的基础准则

三、新闻发言人的基础素养要求:

1.   政治素养

2.   国际视野

3.   学识素养

4.   外形条件

5.   表达能力

6.   亲和能力

7.   应变能力

四、新闻发言人的伙伴团队建设

1)   内部团队

2)   外部团队

案例:FACEBOOK应对国会质询时的强大团队

练习:如果你是新闻发言人,应该怎样搭建和运营你的伙伴团队?

第二讲了解你的对手

一、正确认知媒体

1.    记者的使命

2.    中国媒体的发展情况

3.    中国媒体的地域性差异

4.    中国媒体的商业运营情况

练习:判断你所在地域的媒体需求和办事法则

二、媒体的做事方式

1.     媒体的对口负责制

2.     媒体的编辑审核制

3.     媒体的地域管辖制

4.     媒体的圈子特性

5.     媒体怎样进行采访?

6.     媒体采编的信息一般什么时间付诸报道?

7.     信息传播的热点:

1)    民生、政策

2)    关系

3)    冲突

三、如何维持好的媒体关系?

1.     高层参与,分层互动

2.     专人负责,统一口径

3.     平等沟通,公平对待

4.     定期沟通,主动对话

5.     有礼有节,保持距离。

练习:如何推动媒体与我一起塑造正面品牌形象?

第三讲   怎样召集一个成功的新闻发布会?

1.   什么时间最合适?

2.   什么样的场地最合适?

3.   硬件配置的要求和软件的准备

4.    确保新闻发布会主题鲜明:

1)   策划时确保主题鲜明

2)   根据主题选择受邀媒体

3)   发言时确保主题鲜明

4)   答记者问时确保主题鲜明

5)   结束时确保主题鲜明

6)   跟进时确保主题鲜明

5.    新闻发布会的形式选择

6.    确保记者获得足够的信息

案例:和颐酒店的新闻发布会

案例丰田汽车的新闻发布会

   问题与答案准备

1.    怎样去收集问题?

1.1 通过过往的经验收集

1.2 通过专业团队收集

1.3 头脑风暴预判

1.4 对问题进行分级

2.    整理问题的答案

3.    审核问题与答案

4.    彩排与演练

5.    确认答案和回答方式

第五讲不说话的语言打造受人欢迎的第一印象

1.    根据角色选造型

2.    有时候需要有美感的形象

3.    穿着礼仪也要注意

4.    上镜的形象要求

5.    眼神与表情的准备

6.    声音的准备

练习:分别模拟以下场景的发言(各1分钟),如发生重大伤亡事件、举办大型庆祝活动、日本再次挑衅中国时作为中国的新闻发言人、针对六一儿童节将进行面向全国儿童的牛奶赠送活动。

7.    肢体语言的准备

7.1使用正确的社交距离

7.2使用正确的眼神交流

7.3使用正确的面部表情

7.4使用正确的身体仪态

案例:斯大林、丘吉尔的坐姿语言

7.5使用正确的手势

7.6使用正确的身体接触

案例:领导人肢体语言解读

练习:模拟针对某事件做1分钟开场发言,要求合理地用到多种手势

第六讲让人喜欢的沟通技巧

一、高效表达之遣词造句

1.使用正确而亲切的称呼

案例:八戒沟通法VS悟空沟通法

2.使用凝练的词语

【练习】1分钟自我介绍法

3.使用礼貌的语言

3.1中华用语习惯之谦语及使用练习

3.2中华用语习惯之敬语及使用练习

3.3中华用语习惯之礼貌用语及使用练习

3.4基础英语用词规范

问候的雅敬表达

歉意的雅敬表达

谢意的雅敬表达

4.使用专业规范的语言

、国际通用沟通禁忌四不

1.八不谈

2.不打断别人的话

3.不否定别人的观点

4.不评价别人

三、说人话——让沟通更有情?

1.Accept 接受对方有不同

2.Adamire 赞赏对方的不同

3.Attention 让对方感到被重视

、因人而异的性格沟通法

1.PDP性格分析法

2.性格测试与解读

3.如何根据不同性格选择合适的沟通方式

【练习】通过观察判断对方的性格并制定沟通策略

、 对方情绪化的时候怎么办?——非暴力沟通法

1.肯定对方的情绪

2.确认对方的需求

3.给出解决方案

4.沟通确认

练习】当患者家属因为诊治效果到院长处投诉到时候,作为院长你应该怎么处理?

系统练习与辅导

根据行业特点由老师选择案例,新闻发言人团队拟定发言策略和举行记者招待会、进行新闻发言。现场点评和指导。

本环节能够提供摄像机现场配合,分组pk和练习。摄像机录制后能直接通过电脑回放