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《素质管理研讨会:高效能沟通》
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《素质管理研讨会——高效能沟通》

你的沟通品质决定你的影响

相爱容易,相处难

相处容易,理解难

理解容易,沟通难

       沟通容易,开口难       

良好的人际关系是高效能沟通的基石,我们常常因为沟通不到位,导致家庭关系不和谐,同事关系不愉快,支持他人无效果,如何高效支持他人,首先需要的就是四个能力:聆听发问区分回应

一、听→聆听

没有扎实的的能力,就不会有好的聆听。因此,我们需要先锻炼好自己的基本功。只有我们能够到更多,我们才能聆听出背后的真实信息。

二、区分

区分的作用

Ø 协助对方提高对自己的了解;

Ø 协助对方清晰自己的位置;

Ø 开拓对方的信念范围;

Ø 支持对方迁善心态

三、发问

发问的意义是:

Ø 能更有方向、更有效地聆听;

Ø 能帮助有效区分;

Ø 是反馈区分的一种形式

四、回应

什么是回应?

也许我们曾经有这样的体会,明明自己告诉对方其不足的地方,但对方却不接受,还很生气、很抗拒,自己都不知道该怎么样处理这样的关系,所以搞到自己都不敢给回应。这恰恰是说明,我们还没有弄清楚究竟什么是回应:

Ø 所有的一切都是源于自己的体验;

Ø 当我们将焦点放在对方身上去贡献这个体验时,这就是一个回应。

因此,既然回应是我们的体验,那么就与对错无关!

概括来说:回应是贡献你的体验。

4


通过研讨会学习,能达到如下目的:


正确认识自我,有效察觉和克服自身盲点;

积极发掘潜在可能,厘清自己目标的方向;

建立自信和勇气,增强个人魅力;

掌握沟通技巧,正确有效进行沟通;

提升管理能力和工作效能;

提升领导才能,提高影响力、创造力和决策力和团队战斗力;

有效进行情绪管理,正确处理人际关系;

如何有效运用潜意识的力量;

培养树立达成目标的强烈意向;

确认对自我生命价值的认同感;

放开往事,获得心灵的自由;

培养积极心态和积极思考习惯;

树立成功信念,培养良好成功习惯;

理清人生目标和方向;

正确面对拒绝、挫折与人生逆境;

有效正确处理拒绝与摆脱人生困境;

巅峰销售与自我激励



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